Técnico de Suporte Ii

Descrição: - Atender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI); - Alimentar base de conhecimento através de dados recebidos pelo cliente; - Orientar o usuário conforme as rotinas de T.I de seu contrato; - Realizar inventário dos equipamentos por meio de registro e controle em ferramenta específica das informações coletadas de todos os equipamentos, associadas ou não a algum cha…